Politique de confidentialité
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La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur soleviabrand.com (le « Site »).
Informations personnelles collectées
Lorsque vous visitez notre Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment :
- votre navigateur Internet ;
- votre adresse IP ;
- votre fuseau horaire ;
- certains cookies installés sur votre appareil.
Nous recueillons également des informations sur :
- les pages consultées ;
- les produits visualisés ;
- les sites Internet ou mots-clés ayant conduit à notre Site ;
- votre manière d'interagir avec celui-ci.
Ces informations sont appelées Informations sur l'appareil.
Nous les collectons à l'aide des technologies suivantes :
- Cookies : fichiers enregistrés sur votre appareil permettant notamment de reconnaître votre visite. Pour en savoir plus sur les cookies ou les désactiver, rendez-vous sur : http://www.allaboutcookies.org
- Fichiers journaux (Log Files) : ils enregistrent certaines actions réalisées sur le Site, comme votre adresse IP, votre navigateur, votre fournisseur d'accès Internet, les pages consultées ainsi que la date et l'heure de votre visite.
- Balises Web (Web Beacons), Tags et Pixels : fichiers électroniques permettant d'analyser votre navigation.
Lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat, nous collectons également :
- votre nom ;
- votre adresse de facturation ;
- votre adresse de livraison ;
- vos informations de paiement (y compris les informations relatives à votre carte bancaire) ;
- votre adresse e-mail ;
- votre numéro de téléphone.
Ces informations sont appelées Informations de commande.
SMS marketing
Nous utilisons une plateforme d'envoi de SMS soumise aux conditions suivantes.
En renseignant votre numéro de téléphone lors du paiement, en vous inscrivant via un formulaire ou en utilisant un mot-clé prévu à cet effet, vous acceptez de recevoir :
- des notifications concernant vos commandes ;
- des rappels de panier abandonné ;
- des offres promotionnelles par SMS.
Votre consentement n'est pas une condition d'achat.
Votre numéro de téléphone, votre nom ainsi que vos informations d'achat pourront être transmis à notre plateforme SMS afin d'assurer l'envoi de ces communications.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant STOP à l'un de nos SMS ou en utilisant le lien de désinscription présent dans nos messages.
Des frais de messagerie peuvent être appliqués selon votre opérateur.
Pour toute question concernant les SMS, contactez-nous à :
Utilisation de vos informations personnelles
Les Informations de commande sont utilisées afin de :
- traiter vos commandes ;
- encaisser vos paiements ;
- organiser l'expédition ;
- vous envoyer les confirmations de commande et les factures.
Nous pouvons également utiliser ces informations afin de :
- communiquer avec vous ;
- détecter les fraudes ou les commandes à risque ;
- vous envoyer, lorsque vous y avez consenti, des informations ou offres concernant nos produits et services.
Les Informations sur l'appareil sont utilisées afin de :
- détecter les activités frauduleuses ;
- améliorer les performances du Site ;
- analyser la navigation de nos visiteurs ;
- mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing.
Conversion automatique de devise
Lorsque vous utilisez notre Site, votre adresse IP peut être utilisée afin de déterminer votre localisation et afficher automatiquement les prix dans votre devise locale.
Un cookie temporaire est utilisé afin de conserver cette devise pendant votre navigation.
Partage de vos informations
Nous partageons certaines informations avec des prestataires de confiance afin de faire fonctionner notre boutique.
Par exemple :
- Shopify, qui héberge notre boutique en ligne ;
- Google Analytics, qui nous aide à comprendre comment notre Site est utilisé.
Nous pouvons également partager certaines informations avec les prestataires assurant l'envoi des SMS (plateformes SMS, opérateurs téléphoniques, etc.).
Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons jamais vos données personnelles.
Nous pouvons également être amenés à communiquer certaines informations lorsque la loi nous y oblige ou afin de protéger nos droits.
Publicité personnalisée
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de vous proposer des publicités susceptibles de vous intéresser.
Vous pouvez désactiver la publicité personnalisée directement auprès des plateformes concernées :
- Microsoft Bing
Vous pouvez également gérer certaines préférences publicitaires via la Digital Advertising Alliance.
Vos droits
Si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez notamment du droit :
- d'accéder à vos données personnelles ;
- de les corriger ;
- de les mettre à jour ;
- de demander leur suppression.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
Conservation des données
Nous conservons les informations liées à vos commandes aussi longtemps que nécessaire à leur traitement ou jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression, sauf obligation légale contraire.
Modifications
Cette Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou de répondre à des obligations légales ou réglementaires.
Nous contacter
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :